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Autodiagnóstico de operaciones: ¿dónde pierde dinero tu empresa?

Quince preguntas sobre cómo funciona tu operación un martes cualquiera, no sobre cómo debería funcionar. Al terminar sabrás en qué áreas se te escapa el dinero y podrás ponerle precio a la tarea que más te cuesta.

Empezar el autodiagnóstico Prefiero que lo hagáis vosotros
El test

Puntúa cada frase según lo que pasa hoy en tu empresa

No ocurre, a veces o a menudo. Responde rápido: la primera impresión suele ser la buena.

0 de 15 respondidas

1. Flujo de trabajo

01Hay pedidos, camiones, palés o expedientes que se quedan parados esperando a que alguien haga algo.
02El mismo dato se teclea más de una vez: en el pedido, en una hoja de cálculo, en el albarán, en la factura.
03Hay tareas que se hacen «porque siempre se ha hecho así» y nadie sabe explicar para qué sirven.

2. Datos y decisiones

04Los números clave (rentabilidad por cliente, costes, mermas) llegan a final de mes o de trimestre.
05Se toman decisiones importantes a ojo o por experiencia, sin un dato delante.
06Dos personas de la empresa dan cifras distintas para la misma pregunta.

3. Personas y dependencias

07Hay alguna persona sin la que una parte de la operación se para.
08Existe una hoja de cálculo crítica que solo entiende una persona.
09El equipo dedica tiempo cada semana a buscar información, papeles o mercancía.

4. Sistemas

10Los programas que usáis (pedidos, almacén, facturación) no se hablan entre sí y alguien hace de puente a mano.
11Se ha comprado alguna herramienta que hoy se usa poco o mal.
12Para saber cómo va algo hay que preguntárselo a alguien en lugar de mirarlo en un sistema.

5. Cliente y cobro

13Pasan más de tres días entre que se entrega el servicio o el producto y se emite la factura.
14Se escapan cargos que deberían facturarse: esperas, extras, incidencias, portes adicionales.
15Te enteras de los problemas cuando llama el cliente, no antes.
Preguntas frecuentes

Antes de empezar

¿Qué mide este autodiagnóstico?

Mide las señales más habituales de pérdida de dinero en una operación: trabajo parado, datos que se teclean dos veces, decisiones sin datos, dependencia de personas concretas, programas que no se hablan y facturación tardía.

¿Sirve para cualquier empresa?

Está pensado para empresas con operación física: transporte, logística, almacén y agroalimentación. En cualquier empresa con pedidos, entregas y facturas las preguntas tienen sentido.

¿Qué diferencia hay con el Diagnóstico de Operaciones?

El autodiagnóstico te dice si hay pérdidas y en qué área. El Diagnóstico de Operaciones lo hacemos nosotros en cuatro semanas: medimos cuánto cuesta cada problema, qué arreglar primero y con qué inversión.